에스엠디유통은 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 개인정보 처리 목적
① 회원가입·본인 식별·회원관리 ② 인터넷, 중고폰, 렌탈, 이사·청소, 자동차 렌트·리스 등 상담 접수와 회신 ③ 민원처리, 분쟁대응 및 서비스 보안 ④ 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보
회원가입(필수): 이름, 이메일, 비밀번호 / 선택: 휴대폰번호
일반상담(필수): 이름, 연락처, 상담분야 / 선택: 문의내용
이사·청소상담(필수): 이름, 연락처, 서비스 종류 / 선택: 통화가능시간, 주소·지역, 일정, 건물유형, 이삿짐·운반·청소 조건 및 특이사항
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3. 보유 및 이용기간
회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁이 진행 중이면 해당 기간까지 보관합니다.
상담정보: 상담 종료 후 3년까지 보관 후 파기합니다. 단순 문의로 계약이 체결되지 않고 보관 필요가 없는 경우 지체 없이 파기할 수 있습니다.
동의기록 및 분쟁처리 기록: 3년. 전자상거래가 발생한 경우 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 등 관계 법령이 정한 기간을 따릅니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 인터넷·렌탈·이사·청소·자동차 등 실제 서비스 제공을 위해 제휴사업자에게 전달할 필요가 있는 경우, 제공 전에 제공받는 자의 명칭, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간과 동의 거부권을 이용자에게 별도로 알리고 동의를 받습니다. 별도 동의 전에는 상담정보를 제휴사업자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무 위탁
웹호스팅 및 데이터 보관을 위해 호스팅 사업자의 시스템을 이용할 수 있습니다. 상담 접수 알림을 위해 Telegram 메시지 서비스를 이용합니다. 알림에는 고객의 이름·연락처·문의내용을 넣지 않고 접수번호, 상담분야와 로그인이 필요한 관리자 링크만 전송합니다. 위탁업체 또는 처리방식이 변경되는 경우 이 처리방침을 통해 공개합니다.
6. 국외 이전 관련 안내
Telegram 알림에는 고객을 직접 식별할 수 있는 이름, 연락처와 문의내용을 전송하지 않습니다. 고객 개인정보는 SMD의 보안 관리자 화면에서만 확인하며, 알림 링크는 관리자 인증을 통과해야 열립니다.
7. 파기절차 및 방법
보유기간이 끝나거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 사람도 적법한 절차에 따라 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관계 법령이 정한 기간 안에 처리합니다.
9. 안전성 확보조치
회사는 접근권한 제한, 비밀번호 암호화 저장, HTTPS 통신, 보안 업데이트, 접속기록 관리 등 개인정보 보호를 위한 관리적·기술적 조치를 시행합니다.
10. 쿠키
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11. 개인정보 보호책임자
성명: 신미대자 / 소속: 에스엠디유통 / 대표전화: 0507-1311-9663 / 문의: 사이트 고객센터의 상담 신청을 통해 접수할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제
개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회, 경찰청 또는 관계기관에 상담·구제를 신청할 수 있습니다.
13. 변경 고지
이 처리방침은 2026년 8월 28일부터 시행합니다. 내용이 변경되면 시행 전 사이트를 통해 알립니다.
